Te informamos que tú como cliente puedes presentar quejas y apelaciones por medio telefónico, correo electrónico, o de forma presencial, estas se pueden presentar en cualquier momento del proceso de certificación de producto y deben estar con la información suficiente que soporte la inconformidad
Ten en cuenta que serán tratadas de acuerdo con el procedimiento GM-PR-02 Quejas y apelaciones.